Выполнение заказа на изготовление и монтаж пластиковых окон

Этапы выполнения заказа

 Решили выполнить замену окон? Поздравляем!

Вам нужно связаться с нами и получить грамотную, профессиональную консультацию менеджера-консультанта

• Сделайте звонок по нашему номеру телефона. Ваш поступивший звонок примет профессиональный консультант-менеджер.
  Режим работы в будние дни: с 09:00 до 20:00;
  часы работы в субботу-воскресенье: с 10:00 до 19:00.
• Наш менеджер-консультант окажет Вам всю необходимую помощь для правильного выбора пластиковых окон. Учитывая Ваши пожелания и особенности помещения, менеджер сделает подбор оптимальной комплектации заказа (выбор фурнитуры, профиля и дополнительных элементов), даст консультацию по любым возникающим техническим вопросам, а также передаст различные рекламные материалы, рассказывающие о нашей компании, ее деятельности и товарах.
• Специалист выполнит необходимые предварительные расчеты стоимости будущего заказа на предназначенном для этого бланке. Чтобы сделать предварительный расчет Вам нужно предоставить нам размеры Ваших оконных проемов (чтобы узнать, как правильно сделать самому замеры, Вы также можете задать вопрос нашему консультанту).
• Наш менеджер-консультант при личной беседе либо в телефонном разговоре сможет огласить приблизительную цену, а также сроки, в которые будет выполнен Ваш заказ.
• Консультант согласует с Вами удобное время и дату приезда персонального менеджера Вашего заказа для бесплатного замера.

ВЫЗОВ НА ЗАМЕР ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА

Услуга предоставляется бесплатно.

Помните - точные замеры и расчеты параметров Вашего будущего окна (окон) являются важным этапом в цепочке по установке окон из пластика.

ВЫЕЗД К ВАМ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗАКАЗА

• Необходимо личное Ваше присутствие.
• Обеспечьте ко всем окнам свободный доступ, которые планируете менять, либо иным проемам, которые будут остеклены.
• Для профессионального осмотра и замера каждого из окон понадобится от пяти до тридцати минут (все будет зависеть от сложности самих конструкций), этот процесс состоит из проверки состояния оконных проемов, изучения толщины стен и пр.
• Основные технические характеристики окон определяют персональные менеджеры, отвечающие за замер, которые порекомендуют Вам типы профиля, виды армирования, а также способы монтажа и дополнительные услуги.
• Основываясь на собранной информации, специалисты составляют лист замера, называемый спецификацией Вашего заказа, ее необходимо проконтролировать по комплектации.

ТОЧНАЯ СУММА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА

• Точную сумму стоимости Вашего заказа можно определить только после выполнения замера и создания подробной спецификации, учитывая тип здания, тип окон, вида выбранного профиля, используемого стеклопакета и прочих дополнительных опций.
• Ламинация, цвет и типы фурнитуры, возможные раскладки, а также наличие москитной сетки и пр. - влияют на итоговую стоимость сделанного Вами заказа.
• В нашей компании практикуются скидки по различным акциям, системы кредитования и всевозможные бонусы – с подробностями об этом Вас познакомит наш менеджер-консультант, а персональный менеджер заказа будет учитывать эти особенности при выполнении окончательного расчета Вашего заказа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, ОПЛАТА

• Выяснив стоимость заказа, ознакомившись с техническим описанием и эскизами новых пластиковых окон, внимательно изучите условия договора. Далее Вы приходите к решению о заключении договора по остеклению.
  
• Вы можете на дому заключить договор на остекление окон (персональный менеджер заказа предоставит Вам, для ознакомления, доверенность, подтверждающую его право на заключения с Вами договора на остекление от имени компании) либо в нашем Центральном офисе.
• Перед тем, как подписать договор, Вы вместе с Вашим персональным менеджером заказа еще раз должны просмотреть все составляющие договора:

- проверьте чертежи,

      - указание всех дополнительных элементов,

     - не стесняйтесь попросить менеджера пояснить и расшифровать Вам формулы (указанных стеклопакетов), а также наименования артикулов.

• После того, как заключен договор, Вы производите оплату стоимости заказа. Вы можете выбрать любые формы оплаты, удобную Вам: оплатить сразу полную стоимость заказа, наличный расчет либо безналичная форма оплаты. Также допустима рассрочка платежа.
• Персональный менеджер Вашего заказа выдаст Вам необходимую инструкцию по эксплуатации окон, подходящую к используемым материалам (дерево либо ПВХ).

ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА

• Перед тем, как Ваш заказ поступит в производство, наш конструкторско-технологический отдел еще раз произведет корректировку технических параметров для выполнения Вашего заказа. Производство окон из ПВХ-профиля либо дерева осуществляется на немецком и итальянском оборудовании.
• Оконные блоки, выполненные из профиля ПВХ, производятся по строгим немецким технологиям, которые соответствуют требованиями ГОСТа 23 166-99 ("Оконные блоки. Общие технические условия") и ГОСТа 30 674-99 ("Оконные блоки из ПВХ-профилей. Технические условия.).
• Блоки оконные из дерева производятся в соответствии со всеми  требованиями ГОСТа 23 166-99 ("Оконные блоки. Технические условия") и ГОСТа 24 700-99 ("Оконные блоки из дерева со стеклопакетами. Общие технические условия") по немецким технологиям.
• Далее, перед тем, как заказ попадает на наш склад готовой продукции, профессиональные специалисты ОТК самым внимательным образом выполнят контроль качества заказанной продукции.

ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА

• Накануне назначенного дня доставки наш диспетчер непременно с Вами свяжется, чтобы согласовать удобное время доставки.
• В назначенный день доставки наша бригада доставки и монтажа, в течение дня  привезет Ваш заказ.
• Ваше личное присутствие - обязательно. Кроме этого, заказ может принять лицо, обладающее доверенностью, которая заверена Вами.
• В процессе предварительного созвона с нашим диспетчером необходимо уточнить адрес, по которому должна осуществляться доставка Вашего заказа, также необходимо объяснить, как удобнее и быстрее проехать к месту доставки.
• Нужно подготовить заранее место, куда можно будет поставить оконные блоки до установки.
• Принимая заказ, Вы должны подписать Акт приемки готовых изделий, предварительно внимательно осмотрев все конструкции, а также их комплектацию.

МОНТАЖ и ДЕМОНТАЖ

• Для того чтобы подготовить жилое помещение к установке окон: необходимо отодвинуть мебель на два - три метра от окон, удалите с подоконников цветочные горшки, шторы следует снять, не забудьте защитить напольное покрытие, а также мебель и Вашу бытовую технику защитной пленкой либо прочим укрывным материалом, обязательно приготовьте удлинитель.
• Установка от нашей компании выполняется с четким соблюдением строгих правил и норм, которые предусмотрены существующими стандартами ГОСТ.
• Наша компания предоставляет надежную гарантию на монтаж (установку) деревянных окон - три года; на установку изделий из ПВХ (без откосов) - пять лет.
• Специальные пластиковые панели - откосы, которые закрывают место старой штукатурки и обрамляющие проем окна.
• После установки окон Вы должны, в присутствии бригады, производившей монтаж окон:

- проверить функциональность всех механизмов, отвечающих за проветривание, открывание и пр., убедитесь в отсутствии различных дефектов установленных изделий (например, царапин на профиле, подоконниках и стеклопакетах);

- далее необходимо подписать акт по приему выполненных работ;

- получить на руки гарантийный талон на установленные окна.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ОКОН

• Вы можете приобрести в нашей компании специальный набор для ухода за Вашими оконными конструкциями (тип набора определяется с учетом материалов, из которых выполнены окна – дерево либо ПВХ).
• Эксплуатировать окна необходимо соблюдая инструкции по эксплуатации (дерево или ПВХ).
• В случае, когда после замены окон в Вашей квартире продолжается ремонт, - старайтесь полностью защитить оконную поверхность, а также уплотнители и оконную фурнитуру от контактов с различными штукатурными растворами при помощи полиэтиленовой защитной пленки.
• По окончании ремонтных работ, а также после длительной эксплуатации близ оживленной магистрали нужно очистить и распределить равномерно уплотнитель по всему периметру створки (без гофра).
• При сквозняках и ветре обязательно закрывайте Ваши окна при помощи замка.
• Открытое положение окон фиксируйте специальным ограничителем поворота и наклона оконной створки - "гребенкой".
• Необходимо два раза в год очищать поверхность окон, стекла, уплотнителей, фурнитуры, откосов, и подоконников при помощи воды либо моющего нейтрального средства, которое не содержит растворителей.
• Применяйте нейтральные жидкие составы из специального набора, предназначенного для ухода за оконными светопрозрачными конструкциями (за окнами из дерева или ПВХ-профиля).
• Не применяйте в удалении загрязнений, а также в обработке деталей оконной фурнитуры абразивные материалы, наждачную бумагу, агрессивные растворители или средства содержащие кислоту.

Мы очень надеемся, что наши советы, полученные от нас, Вам помогут!

В архив статей